<br> ## 渠道二维码(仅限认证公众号) <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> 2022.1.1更新: </h> 渠道二维码已支持认证订阅号。 </h> </h> * 渠道二维码:统计不同渠道来源的粉丝数量(关注、取关及净关),通过各渠道的数据对比,运营者可以相应减少无效的广告投放。 * 渠道二维码个版本可建个数:免费版可以建立5个,标准版50个,专业版500个,企业版10万个。 * 渠道二维码有效期:最高30天临时有效期,不限量;永久有效期,最高可建10万个。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/66/51/66519741d2a8a99421a58930b85677ac_858x406.png) </h> </h> </h> 芝麻客服后台的渠道二维码,主要有以下几个功能: 1. 扫描渠道二维码时,同时触发关注后自动回复。关闭此按钮,用户扫码后只会收到渠道二维码推送的消息。 2. 自定义设置渠道二维码的有效期:临时有效期1-30天;永久。 3. 用户扫描渠道二维码后,会被自动打上标签,支持设置多个标签,以及老用户扫码后不打标签。 4. 用户扫码后分配客服接待,可自动分配、指定客服、客服组,或者AI客服。 5. 用户扫码后会收到消息推送,回复类型共9种([点击查看回复类型介绍](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1011061)),回复内容支持插入智能引流,可以实现多回复内容随机推送、按时间段推送及延时推送。[点击查看智能引流介绍](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/2188560) 6. 回复内容可设置多条,可用随机回复一条的方式进行随机回复,渠道二维码的回复条数受到微信客服消息新规影响。[点击查看客服消息新规](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html) 7. 可设置已关注的用户不再收到扫码推送,做部分营销活动时,可使用此功能。 8. 用户扫码详情统计,包含关注数、取关数、净关注数及扫码次数,点击数字可查看扫码用户的昵称、头像及关注取关的具体时间,支持数据导出。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/3d/45/3d45fd4fa95a5391279d91e51eec2332_1062x457.png) </h> </h> 9. 可以选择单个二维码或全部二维码,然后按时间来筛选用户数据,支持自定义时间范围筛选。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/d7/f6/d7f66544bf81d6d43152559c1e034869_720x188.png) </h> </h> 10. 支持二维码美化,点击操作界面的详情按钮,复制跳转界面的链接后,可去第三方二维码美化网址进行个性化美化操作。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/82/1e/821ede7d25cfddc3a373cad0a6cee01d_342x527.png) </h> </h> 11. 渠道二维码分享功能(专业版及以上版本的用户可用) * 公众号运营者在雇佣地推人员做推广时,可以先建立一个专属的渠道二维码,然后使用分享功能生成推广链接,地推人员可以点击链接来查看自己的推广效果(净关注人户)。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/15/8f/158f5fdc735a3da0004e6ddf21c5e35f_600x303.png) </h> </h> </h> * 运营者在生成渠道二维码分享链接时,可设置分享具体的时间段。方便后期和推广人员结算佣金。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/a0/93/a093f55fd6af3427263b81dd2dca44ba_567x256.png) </h> </h> * 运营者可以在渠道二维码分享列表里取消分享,或者复制分享链接。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/49/db/49dbcf656ad5bace85ec72599a1bc3f6_947x307.png) </h> </h> </h> 12. 批量功能: * 批量导入:可以批量导入并生成渠道二维码。 * 批量导出:可以批量导出列表内的渠道二维码数据。 * 批量下载:可以批量下载渠道二维码。 * 批量移动:渠道二维码支持分组,可以将二维码批量移动到某个分组内。 * 批量删除:可以批量删除渠道二维码,删除后会进入回收站内,可以单个恢复,暂不支持批量恢复。 * 批量分享:可以批量分享单个渠道二维码、选中的渠道二维码,或者是全部的渠道二维码。 <br> <br> <br> >视频简介 <br> <br> <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/qudaoerweimaxin.mp4" type="video/mp4" /> </video> <br> <br> <br> <br> >渠道二维码使用注意事项: 1. 扫码渠道二维码不会触发关注后自动回复内设置的多图文,如果需要扫码渠道二维码后回复多图文,请单独在渠道二维码回复内容里设置。 2. 扫码统计仅统计关注后的粉丝扫码次数,如果一个粉丝多次关注取关,每次关注取关均会统计扫码次数,并不会影响到净关注数的数据统计。 3. 关注/取关/扫码统计内导出的数据包含用户的openid,后续可以在消息群发、自动打标签等功能内使用。 <br> <br> >与触发会话的关系: * **如果没有开启触发会话中的扫渠道二维码触发会话功能** 渠道二维码没有设置分配客服,则不会分配客服。 渠道二维码如果设置了分配客服,则会按照渠道二维码的设置分配客服。 </h> </h> * **如果开启了触发会话中的扫渠道二维码触发会话功能** 渠道二维码没有设置分配客服,仍然会触发为会话。 渠道二维码如果设置了分配客服,则会按照渠道二维码的设置分配客服。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/2b/92/2b92662c9ee03c2696ceff65aaece1f1_721x337.png) </h> <br> <br> >常见问题 * Q:渠道二维码显示的扫码次数为什么跟关注数量对应不上? A:扫码统计仅统计关注后的粉丝扫码次数,如果一个粉丝多次关注取关,每次关注取关均会统计扫码次数,并不会影响到净关注数的数据统计。 </h> </h> * Q:在芝麻客服后台设置了渠道二维码自动打标签,为什么后台打上的标签人数比关注的人数要多? A:因为老用户(已关注公众号的用户)扫描这个渠道二维码也会被自动打上标签,所以会出现标签内的人数比关注人数多的情况,扫码次数≥标签内人数。如果不想老用户被打上标签的话,可以在设置界面中勾选<span style="color:blue"> 老用户不打标签 </span>选项。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>