<br> ## 快速排查公众号故障报错及问题解决办法 <br> 此方式用于公众号出现故障时快速解决使用，报错如下图所示： </h>  </h> </h> </h> **准备工作：** </h> </h> 1. 进入公众号后台，依次进入【设置与开发】-【运维中心】-【接口告警】，里面有一个群二维码，微信扫码后官方会自动创建一个报警微信群。 </h> mp.weixin.qq.com </h>  </h> </h> 2. 入群后，将页面滑下来，在告警规则里把【请求超时】和【回应失败】这两个规则的报警阈值改为【1次/5分钟】。 </h>  </h> 最后结果如下，此处可放心修改，不会对公众号产生任何影响。 </h>  </h> </h> </h> **排查流程：** </h> 公众号出现服务故障一般有3个动作，发送消息、扫码和点菜单。此时重复报错动作触发公众号服务故障后，报警群就会收到一条消息推送，效果如下： </h>  </h> </h> </h> **解决方法：** </h> 通过下方链接获取解决方法 </h> https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3122141 </h> </h> 1. 通过对话框给公众号发送消息出现报错，此处对应的是公众号的消息管理接口权限，取消对应报错第三方的消息管理权限即可解除报错。 </h>  </h> </h> 2. 扫描公众号二维码出现报错，此处对应的是公众号的账号信息服务接口权限，取消对应报错第三方的账号信息服务接口权限即可解除报错。 </h>  </h> </h> 3. 点击公众号菜单出现报错，此处对应的是公众号的自定义菜单接口权限，取消对应报错第三方的自定义菜单接口权限即可解除报错。 </h>  </h> </h> </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>