<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br>公众号客服由于没有像小程序一样的单独入口，可以控制入口参数，所以很难指定客服，为了解决这个问题，我们推出了指定客服功能，用来解决分流问题，从而实现有效分流。 >实现效果：先选择客服后进入咨询。可配合常规问题的智能菜单。 **使用功能：** 1. 转人工 2. 指定客服或客服组 3. 智能菜单 **具体步骤：** 第0步：开启转人工； 第一步：开启专属客服，为客服开启专属客服，如果需要其可以接收普通消息，则同时开启专属+普通客服按钮。  第二步：在关键词内指定多个客服或客服组；  将所有需要参与分配的客服添加完毕；  第三步：添加智能菜单，选项内使用上面添加的关键词。 比如上面我添加了三个关键词：售前客服小A、售前客服小B、售前客服小C，把这些添加到一个智能菜单内。  第四步：在收到消息回复或关注后回复等自动回复内使用这个菜单。  **实际效果：** 第一步：触发了菜单；  第二步：客户点击菜单选择客服； 第三步：到达指定客服；比如我这里售前客服小A指定了这个客服；  > 配合普通问题智能菜单效果  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>