<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia )<br> ## 安卓App用户接入云客服点击文件及相册无反应 <br> **解决方案:** </h> </h> 出现这两种情况需要分别检查下列两点: </h> </h> 1. 检查安卓App的webview是否屏蔽了控件,一般App里面支持文件选择和上传主要是因为App重写了相关方法或者提供了JS Bridge来供web页面调用。 </h> </h> 2. 检查安卓App开发代码里的WebChromeClient类中的onShowFileChooser方法使用时回调信息是否处理。 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>