<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 **位置**：客服中心--多客服管理--开启同事的会话 **可查看范围**：接待中列表 **可操作内容**：可以代回复、代转接、代关闭，不能执行标星、打标签、添加会话分类、修改客户资料、手动邀评等操作。 ### **模式说明** 假设一个客服D可以看到客服A/B/C的会话； 在独立模式下，假设应用1，A/B/C中只有A负责，那么客服D在应用1下只能看到D。 在聚合模式下，假设聚合了应用1和2，负责这两个应用的客服有A/B，那么客服D在聚合模式下只能看到A/B。 ### **红点说明** 在同事的会话中看到的红点，是指同事未读的数字，只有同事已读后，才会不再显示； 点击同事的会话列表中的某个对话，不会消除红点，代替回复也不会消除红点。 ### **使用方法：** 1：在多客服管理内编辑客服，设定该客服可以看到的同事列表；  2：编辑后，即可在接待中列表内查看相关同事的对话；  3：批量编辑 管理员的权限需要单独开启。 可以统一给多个客服批量设置权限  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>