## **1、功能介绍** 抽奖:抽奖活动通过奖励的方式引导用户主动参与抽奖,从而提高粉丝活跃度<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) (微信新规规定:粉丝在点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码的情况下,在一分钟内只能接收三条消息;对此,您可以通过抽奖活动引导粉丝主动开口,达到促活的目的) ## **2、使用条件** * 初次使用抽奖功能时需要联系客服,待客服开通账号后才能进行使用 * 账号开通后,所有接入的公众号都可使用该功能 ## **3、应用场景** * 通过关键字参与抽奖:粉丝通过回复关键字触发抽奖 * 通过自定义菜单参与抽奖:将已创建好的抽奖活动所对应的关键字设置在公众号菜单中,粉丝通过点击菜单进行抽奖 * 通过关注后自动回复参与抽奖:用户扫码关注公众号后,通过公众号给该粉丝推送一条客服消息,引导粉丝输入关键字进行抽奖 ## **4、使用步骤** ### 第一步:新建抽奖活动 路径:【公众号助手】-【营销促活】-【抽奖】-【新建抽奖活动】 在新建页面,填写好抽奖活动时间、关键字、活动奖品等必填内容 【活动时间】:开始时间、结束时间,结束时间为该活动的开奖时间;活动最长周期为30天;可创建当日的抽奖活动,最小时间差为5分钟 【关键字】:关键字可设置多个;精准匹配;单个公众号中签到打卡的关键字和抽奖活动的关键字不能重复 【抽奖次数】抽奖次数默认一次,支持设置多次,您可以设置多次,引导粉丝触发关键字,达到促活的目的 【奖品设置】开奖顺序会按照列表顺序从下往上开奖,您可以手动调节各奖项的开奖顺序(奖品数量添加后无法编辑,设置需谨慎) ![](https://img.kancloud.cn/40/c0/40c0e19221cb0d5a7179203be484da25_1628x918.png) ### 第二步:兑奖码设置 活动创建完成后,系统会提前自动生成和奖品数量对等的兑奖码,如果您有自己的兑奖码,也可以将您的兑奖码导入到系统中,待开奖时,将导入的兑奖码分配给中奖者 注意: 1、导入兑奖码时,请导入和奖品数量相等的兑奖码,否则将导入失败 2、兑奖码文件导入格式为txt,一行一个,多个请换行 3、兑奖码在活动开始后不能编辑 ### 第三步:开启抽奖活动 活动创建好之后,需要您手动开启列表页的开关,开启后,活动到达开始时间才会开始;如果开关未开启,活动达到开始时间也不会立即开始 ![](https://img.kancloud.cn/2d/c7/2dc7e01d480e9ef37ff03872a05bbbd5_2306x718.png) ### 第四步:粉丝参加抽奖活动 粉丝在公众号中回复关键字即可参与抽奖活动 ![](https://img.kancloud.cn/35/2c/352cb2095a3bd92828e9fc3b978757b4_333x720.jpg) ### 第五步:查看参与抽奖活动人数 点击抽奖活动列表的【参与人数】,可查看参与明细 ![](https://img.kancloud.cn/59/9d/599d828d2706b502ecde120ab851e5cb_2276x608.png) ![](https://img.kancloud.cn/8b/fe/8bfe19b21bb194d6113442548c56a03e_2308x918.png) ### 第六步:到达开奖时间开奖 开奖规则:单个活动每个参与者只能中奖一次 开奖顺序按照用户奖品列表从下往上依次开奖 达到开奖时间后,会对已获奖的粉丝发送开奖通知,获奖者可查看自己的奖品及获奖码,并告知粉丝凭兑奖码联系客服领取对应奖品 ![](https://img.kancloud.cn/d0/e0/d0e0a585826daf7f136a8e11074151ee_720x593.jpg) ![](https://img.kancloud.cn/cc/94/cc945915c99486d80258479b784b8803_333x720.jpg) ### 第七步:查看活动获奖人数 点击抽奖活动列表的【获奖人数】,可查看获奖的粉丝及对应的兑奖码和奖品,一人一码,方便粉丝在领奖时客服能够将兑奖码和粉丝进行匹配发奖 ![](https://img.kancloud.cn/4a/86/4a86db14ea0c67184dc4201648a6994e_2316x622.png) ![](https://img.kancloud.cn/2d/ed/2ded9d68bb0dda17d6aed593aee21ab7_2318x1018.png) ### 第八步:查看活动数据 路径:点击活动列表页【更多】-【数据统计】 【今日抽奖人数】:今日参与抽奖活动的人数,一个人参与多次算一人 【累计抽奖人数】:从活动开始截止到当前累计的抽奖人数,一人参与多次算一人 【累计获奖人数】:参与活动最终获奖的人数 ### 开启/暂停抽奖活动 1. 活动创建成功后,打开列表页开关,活动到达开始时间活动将自动开始,参与者输入关键字即可触发抽奖活动 2. 如果活动过程中需暂停活动,关闭列表开关,活动将暂停,参与者输入关键字不会触发抽奖活动,统计数据也会暂停记录 3. 如果需要活动继续,再次打开列表页开关,活动即可继续;直到活动到达结束时间活动自动结束,参与者输入关键字不会触发抽奖活动 ### 编辑抽奖活动 1. 活动未开始,活动内容都可编辑 2. 活动进行中,活动时间不能编辑,活动开始时间、奖项、奖品名称、奖品数量、开奖顺序不可编辑 3. 活动已结束,活动内容都不可编辑 ### 复制抽奖活动 复制:复制已创建好的活动数据 复制活动时,需保证结束时间大于当前时间才能复制成功 复制成功后,该活动开关默认关闭,需手动开启 ### 删除抽奖活动 活动删除后,活动将不在列表页展示,参与者输入关键字不会触发抽奖活动(活动删除后无法恢复,请谨慎操作) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>