>[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109081)** <br> ## 自动回复 - 关注后自动回复（仅限认证公众号） <br> 芝麻客服后台支持6种多样化的关注后自动回复，回复内容的消息类型最高支持9种。 * 本功能仅支持已认证的公众号。 * 文字回复种支持昵称占位符及时间占位符，收到消息推送的用户会看到自己的当前昵称和当前日期。 * 触发优先级：按时间段回复>按关注来源回复>默认回复。触发按时间段回复后，将不再触发默认回复。 * 如果默认回复内设置了多图文且开启了默认回复，多图文一定会回复，即便是按时间段内的回复或者是按关注来源内的回复，其中没有设置多图文，也会回复默认回复内的多图文。 * 回复内容的消息类型最高支持9种，[点击查看详细介绍](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1011061)。 注：公众号客服消息新规生效后，使用关注后自动回复功能，最多可以给用户推送3条消息。[点击查看客服消息新规](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html) </h> </h> **关注后自动回复的类型** </h> </h> 1. **默认回复**：关注后自动回复一、二、三都是默认回复的一部分，每个按钮开启后都可以添加多条回复内容。运营者可以设置三组回复，通过回复方式的不同（回复全部或随机回复一条），实现多种不同的回复组合。比如固定1条+随机1条+随机1条。 </h>  </h> </h> </h> 2. **按时间段回复**：在后台添加不同的时间段的关注后自动回复。比方说，公众号夜间和周末没有客服接待时，就可以在这段时间设置无人接待的提醒，用来增加用户体验。（本功能为付费功能，标准版5条、专业版10条、企业版20条。） </h> </h> * 选择回复时间：每星期（可多选）、每天及自定义时间。 * 回复时段：可选择具体的时间段。时间段不能跨天，如果需要跨天，请设置两个时间段进行组合，比如21：00-23:59，0：00到9：00两个，共同组合成21：00到9点。 * 优先级：为了避免多个规则之间的相互影响，后台设置给出了优先级设置。优先级数字越小，回复触发的频率越高，可以设定1-100之间的数字。 * 回复内容：小程序卡片、图文、文字、图片、网址、智能菜单及微信后台素材。 </h>  </h> </h> </h> 3. **按关注来源回复**：可选择9种关注来源及3种用户性别。（本功能为付费功能，标准版1条、专业版5条、企业版15条。） * 关注来源：包括公众号搜索、公众号迁移、名片分享、扫描二维码、图文页内名称点击、图文页右上角菜单、支付后关注、微信广告及其它。关注来源选项支持多选，不选代表默认全部。 * 粉丝性别：包括男、女及未知，只支持单选。如果您有多选的需要，请新建多个规则。 * 回复内容：小程序卡片、图文、文字、图片、网址、智能菜单及微信后台素材。 </h>  </h> </h> 4. **按渠道设置**：渠道二维码功能，每个渠道二维码扫描后回复的内容都不一样。[点击查看如何设置渠道二维码](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1405665) </h> </h> 5. **关注后延时回复**：受微信客服消息新规影响，目前只能设置关注后一分钟内的延时回复推送。 </h> </h> 6. **关注后自动追粉**：此功能可以激活关注后1分钟内未参与互动的用户。开启关注后自动追粉后，在关注后指定时间（只能设置50秒以内）内未产生会话行为的用户，后台会自动向该用户推送一条消息，产生互动的用户不会收到此消息的推送。 </h>  </h> </h> <br> >使用流程视频演示 <br> <br> <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/guanzhuhouhuifu1.mp4" type="video/mp4" /> </video> <br> <br> <br> <br> >关注后自动回复设置小程序时的注意事项 <br> 如果需要回复小程序卡片，则需要公众号与小程序关联。[点击查看关联教程](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959)。 </h> 比如，这个公众号同时设置了一个智能菜单和一个小程序卡片： </h>  </h> </h> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1109081)** <br> 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>