<br> ## 芝麻标签管理 <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> **芝麻标签管理使用前须知** </h> </h> 1. 芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签，如想管理微信公众号后台标签，请使用微信粉丝标签。 [点击跳转](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1890819) 2. 可以指定标签手动或自动同步到微信公众号后台（仅限公众号），同步会有延时，手动同步任务请在同步任务中查看。 3. 使用标签管理的自动同步功能前，请确保当前公众号开启了标签同步微信设置功能。如未开启，则系统不会自动同步标签下粉丝数据。 3. 只有管理员可以新增、编辑和删除标签，客服账号需要开通角色管理权限后才能操作。[点击查看操作步骤](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1727819) 4. 客户资料导出只有管理员账号才能导出。 5. 标签管理可与群发功能配合使用，实现公众号精细化运营。 6. 管理员及客服均可创建及修改所有自动打标签规则，并且对整个产品均有效。 </h> </h> </h> **芝麻标签管理的5种功能** </h> </h> * 标签用户管理：标签分组及导出标签内用户资料 * 标签管理：批量管理应用内的所有标签 * 黑名单管理：聚合管理所有应用内的用户黑名单 * 自动打标签：6种自动打标签的方式 （ [点击查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383) ） * 同步微信设置：同步微信后台的标签 </h> </h> </h> **标签用户管理** </h> </h> 1. 新增分组：点击新建分组按钮进行新增。 </h>  </h> </h> 2. 删除及编辑分组：鼠标移至标签组，第一个图标是编辑，第二个图标是删除，第三个图标是展开标签组内的标签。 </h>  </h> </h> 3. 移动标签：鼠标移至标签组内需要转移的标签，点击移动，然后在弹窗中选择需要移至的组别，点击确定即可。 </h>  </h> </h> 4. 手动批量打标签：勾选需要打标签的用户，点击打标签按钮，勾选需要打的标签，点击确定即可。（无标签用户手动单个打标签：点击昵称下面的无标签按钮即可） </h>  </h> </h> 5. 导出客户资料：单个标签/客服对应的客户资料最多不能超过10000条。 </h> </h> * 按标签导出：每次只能导出单个标签内的所有用户，支持自定义时间段导出。 </h>  </h> </h> * 按客服导出：支持全选客服，支持自定义时间段导出。 </h>  </h> </h> * 导出数据：昵称、openid、标签、性别等。 </h>  </h> </h> </h> </h> **标签管理** </h> </h> **新建标签：** </h> * 选择标签组后，点击新建标签按钮。（点击新建分组可新建标签组；未选择标签组新建的标签会分配到默认分组中。） </h>  </h> </h> * 输入标签名称，确认标签组，点击确定。 </h>  </h> </h> * 如果需要将标签及标签内的用户同步至微信后台，需要在同步微信设置中开启应用同步按钮，然后在标签管理中点击自动同步按钮。 </h>  </h> </h> * 自动匹配同名标签：自动匹配同名标签时，如微信后台有同名标签，则会自动同步到该标签。如没有，则系统会自动在微信后台创建同名标签。 * 自定义：绑定微信后台另外一个标签。例如，一个用户在芝麻后台是标签1，在微信后台就是标签2。两者存在绑定关系。 * 标签支持批量同步及删除；支持换绑及解绑微信公众号后台的标签。 </h>  </h> </h> </h> </h> **黑名单管理** </h> </h> 添加黑名单：在接待中列表里的资料选项中添加，目前只支持单个添加。 </h>  </h> </h> 移除黑名单：在黑名单管理中选中用户后可批量移除。 </h> </h> </h> </h> **自动打标签**（[点击查看](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/1776383)） </h> </h> * 关键词自动打标签 （公众号、小程序） * 根据关注自动打标签（公众号） * 根据openid自动打标签（公众号） * 根据点菜单自动打标签（公众号） * 根据支付自动打标签（公众号） * 根据接口自动打标签 （公众号、小程序） * 小程序及小游戏传入标签（请参考：[传入客户标签](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1296905)） </h> </h> </h> </h> **同步微信设置** </h> </h> * 开启标签同步功能之后，系统将自动把微信标签名称（仅标签名称，不含标签内的粉丝）同步到芝麻后台，芝麻后台的标签将不再自动同步至微信后台，除非开启同名自动同步。 * 同步时，如果芝麻后台有同名标签，则不同步，默认同名标签建立绑定关系。如芝麻后台同名标签已有绑定关系，则跳过。如果本地没有该标签，则在芝麻后台新建标签，并将两者建立绑定关系。 * 开启同步总开关之后，粉丝活跃时，系统自动将该粉丝在微信上有的标签，同步至芝麻后台。如果微信标签与芝麻后台标签建立了绑定关系，则在芝麻后台打上对应标签。如没有绑定关系，则在芝麻后台打上同名标签。如芝麻没有同名标签，则在芝麻后台新建同名标签，并与微信标签建立绑定关系，同时为该用户在芝麻后台打上对应标签。 * 同步微信设置是总开关，只有在此处开启了同步功能之后，系统才能自动将用户的标签同步至微信后台。 </h>  </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>