## **视频号小店接入及使用指南** ### <br> ### 相关阅读: ### [视频号小店访客订单无法查看的解决办法](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3079947) ### [微信视频号小店如何绑定开放平台获取unionID](https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3083085) <br> ### **将视频号小店接入芝麻小客服,可以实现** ### <br> ### ### 1、使用微信客服接待视频号小店咨询,在咨询侧边栏查看该用户订单信息 ### 2、在企业微信、公众号、小程序等渠道的咨询 同步对方的视频号小店信息(后期上线) <br> ### ### **接入流程** <br> ### ### **1、将视频号小店接入微信客服** <br> ### 这一步是将视频号小店用微信客服来承接咨询 <br> ### 进入微信客服官网,管理员企业微信扫码登录 <br> https://work.weixin.qq.com/kf/ <br> ![](https://img.kancloud.cn/fa/99/fa99c1a94d0729c34ad5e549f9f0357a_1115x599.png) <br> ![](https://img.kancloud.cn/ca/ff/caffca262c5cf6c7af21c757aba3370c_1177x685.png) <br> ### 接好以后,将你的微信客服接入芝麻小客服平台 <br> ### ### **2、将微信客服接入芝麻小客服平台** <br> ### 这一步是使用微信客服第三方平台,来将你的视频号订单与我们平台对接,这样实现在咨询侧边栏查看访客订单 <br> ### ### **现有的接入方式是:** ### <br> ### ### 第一步,注册芝麻小客服账号,注册地址:https://xiaokefu.com.cn/index/Index ### <br> ### ### 第二步,微信客服必须密码接入接入我们系统:(只有在密码接入的情况下才能获取用户的身份识别统一unionid) ### ![](https://img.kancloud.cn/8a/da/8adad92f24d427d1bc6836f812ec6f82_1627x824.png) ### ### 第三步,微信客服系统接入后在我们后台绑定:视频号小商店(11月之后可以授权接入 目前是密码接入模式) ### ![](https://img.kancloud.cn/9d/f8/9df895b5bc387ede8299e73ed141ce13_1767x807.png) ### <br> ### 这一步详细操作步骤: <br> ### 进入芝麻小客服后台,对应公众号下,视频号小店,通过授权者模式接入(这个比较简单), ### 填入小店ID和Secret。 ![](https://img.kancloud.cn/cb/67/cb677083f89177373f30ac0973b7d1ee_1334x683.png) <br> ### 获取方式:打开视频号小店后台([https://channels.weixin.qq.com/shop](https://channels.weixin.qq.com/shop)),在服务市场-我的服务-自研中获取小店ID和Secret。 <br> ![](https://img.kancloud.cn/1f/45/1f45842ca7ec9ff33fe39584e6c12ac6_1600x582.png) <br> ### 找到了自己的视频号小店的数据,进入到芝麻小客服界面,填写对应的信息 <br> ![](https://img.kancloud.cn/90/47/9047bade5bbe0422b8765ed6dff1b319_1591x738.png) <br> ![](https://img.kancloud.cn/f7/b2/f7b204ac8c99e4c5f98b43e689247eb5_1600x660.png) <br> ### 填写后,点击下一步下一步,最后就配置成功。 ### ![](https://img.kancloud.cn/81/fd/81fdeb576569f0801baa133792567bf3_1591x591.png) ### <br> ### ### 同步历史订单,就能将全部历史订单全部在后台。 ![](https://img.kancloud.cn/c5/92/c5923438b7ca8b980163dede80528ce5_1600x653.png) ### <br> ### ### 第四步,在我们的后台处理客服消息时即可以看到视频号小店订单数据 ### <br> ![](https://img.kancloud.cn/ed/57/ed57261d1fe96f0904f41cedf1332a9d_1080x514.png) <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h> ###