<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> ## 小程序提供的服务出现故障，请稍后再试； 1：首先登陆[PC端](https://xiaokefu.com.cn/)，然后点击进入后台，查看是否接入成功。假如点击进入后台后显示选择接入界面，则是未成功接入，请重新选择接入即可。 2：假如显示授权成功，发送消息后客服消息内收不到，同时提示错误，请进入后台--产品管理内删除产品，重新接入；可能是接入了错误的小程序。 3：有多个授权方拥有消息管理权限；请确认每个授权方的作用，然后逐个停止授权测试报错的是哪个。 授权位置：设置-第三方设置 4：查看是否同时存在授权和消息推送；一般小程序报错，主要可能是两个原因： * 授权方报错，所有有消息管理权限的授权方均可能是报错方； * 消息推送可能是报错方 所以需要逐个停止有消息管理权限的授权方，然后停止消息推送设置进行测试，来排查错误究竟是授权方还是消息推送在报错。 ## 公众号提供的服务出现故障，请稍后再试； 主要原因是： * 微信公众后台内的存在多家授权方（公众号设置--授权管理）；其中一个授权方报错； * 存在开发者模式（开发--基本配置--服务器配置） **相关权限：** 不同的动作触发报错，需要找有对应的权限的授权方。注意：开发者模式有全部权限，所有报错均有可能是开发者模式引起的。 * 发送消息报错：消息管理权限 * 扫渠道二维码报错：账号服务权限 * 点击自定义菜单后报错：自定义菜单权限 **解决办法：** 第一步：先确认每个授权的作用；然后逐个停止授权，测试在停止后是否还报错，如果停止某个授权方后，不再报错，那么说明报错就是这个授权方引起的； 第二步：停止服务器配置，首先确认服务器配置的作用，然后测试停止后是否不再报错，如果停止后不再报错，就说明报错是服务器配置引起的。 **其他可能的原因：** 1：没有客服功能；在左侧功能列表内没有客服功能；这种情况请先添加客服功能，然后停止授权（公众号设置--授权管理）给我们（芝麻小事网络），在芝麻小客服管理后台，选择公众号，进入产品管理内删除产品。进入首页（[https://xiaokefu.com.cn/](https://xiaokefu.com.cn/)）重新接入即可。 如果不能解决，请联系客服协助。 > 如果以上问题都已解决，请稍等一会，可能是系统延迟，等待一会后就会恢复正常。如果无法解决问题，请及时联系客服。 > 如果使用了第三方的服务器配置或消息推送配置，不能删除，同时提示公众号或小程序提供的服务出现故障，可以看一下是否是服务器配置中http需要改为https的原因。 ### 解决方案 如果不是芝麻小客服引起的报错，而是己方消息推送导致的报错，请查看： 1. 小程序消息推送：[https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html) 2. 公众号服务器配置：[https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message\_Management/Passive\_user\_reply\_message.html](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>