>[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086070)** <br> 为了帮助接入云客服的同学能够贯通整个小客服系统，特别制作此帮助： <br> 如何使用云客服： >方法一：直接购买企业版； 方法二：购买其他付费版，联系客服开通权限； 以上两个方法均会受到审查，一旦发现网赚、彩票、赌博、欺诈、淫秽、涉及金钱交易、涉嫌违反法律法规等情况将在不通知的情况直接关闭云客服使用权； 方法三：购买任意付费版（标准版、专业版或企业版），然后[使用自定义域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427)。 **注意**：H5默认不能在微信内使用，如果需要在微信内访问，需要使用自定义域名。 云客服需要在官网接入：[芝麻客服官网](https://xiaokefu.com.cn) 步骤： 1：在首页选择一键接入，选择云客服 2：进入下一步，输入渠道名 3：接入成功，进入后台，可以看到自己的H5链接及PC端网页插件代码。 > H5体验 H5可以用于认证公众号菜单、web、小程序或H5商城内；PC网页端跟H5端共享自动回复及系统客服回复等。 H5客服有两种展现方式： 1.链接：[点我体验H5云客服](https://xiaokefu.com.cn/s/1012ivx)； 2.二维码（扫码体验）：  H5后台设置：  >PC网页客服体验 PC网页端可以用于PC端网站内；PC网页端跟H5端共享自动回复及系统客服回复等。 打开网页：https://xiaokefu.com.cn/index/cloudeservice 右下角即可体验 PC端设置：  > 新增渠道 云客服内是分渠道的，可以为不同的入口创建不同的渠道。然后使用不同的渠道链接或PC代码。 [新增渠道](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011099)后，需要在渠道下[增加客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011101)； H5分了两种码：渠道码和渠道客服码；两者的区别是： 1. 渠道码/渠道链接：通过该二维码/链接进入渠道的消息会分配给所有渠道客服。 2. 渠道客服码/渠道客服链接：通过该二维码/链接进入的消息都将只给该渠道客服。 > 设置自动回复 你可以设置一些自动回复，比如打开客服回复，关键词回复，离线后自动回复等。 **注意：** 1. 云客服不限渠道，你可以根据需要建立多个渠道；如果需要建立的渠道较多，可以进入批量管理渠道内批量导入渠道。 2. 云客服存在一个问题，访客一旦离开界面，将很难再通知到；所以请及时回复消息，或注意设置各类自动回复，便于后续联系；如果具备开发能力，可以使用我们的离线消息推送接口，来解决这个问题。 >使用流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/yunkefu1.mp4" type="video/mp4" /> </video> ***** 相关帮助： * [云客服H5使用自定义域名](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1211427) * [离线消息推送接口](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1709436) * [传入客户资料](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1109086) * [小程序使用云客服H5](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1114871) * [PC网页客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/2006984) **H5相关参数：** 底部的长链接，是渠道链接在浏览器内打开后显示的地址。 1：启用显示地图：参数 showMap=1 比如：https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel_id=78&channel_key=7810ic&wechatapp_id=14804&key=1012ivx&showMap=1 2：C端切换为英文本：参数 lang=en 比如：https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel_id=78&channel_key=7810ic&wechatapp_id=14804&key=1012ivx&lang=en 3：不显示上传文件；参数 showFile=0 比如：https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel_id=78&channel_key=7810ic&wechatapp_id=14804&key=1012ivx&showFile=0 4：显示顶部回退键showBack=1 顶部颜色showBackColor= 颜色只支持英文颜色。比如blue 如果需要修改顶部标题栏的高度，可以通过参数head_height=100（值是100，高度就是100px） 来控制，默认是44的高度，单位为像素 px。 backIconColor:返回按钮的颜色 backFontColor: 导航栏的颜色 例 backIconColor=black&backFontColor=red 返会按钮设置为黑色，返回导航栏文字颜色设置为红色  使用样例：```https://xiaokefu.com.cn/api/mobileweb/home?channel\_id=11447&channel\_key=114475r9q&wechatapp\_id=209335&key=39230t552&showBack=1&showBackColor=blue&head_height=80``` 5：控制是否显示emoji表情 emoij=off 添加该参数后，将不显示输入框右侧的表情栏。 6：代替客户发一句话：https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3074444 7：传递订单及商品：https://doc.xiaokefu.com.cn/wikixkf/3049470 </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> >[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086070)** 您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>