自动打标签,共有9种类型; <br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) 1. 关键词自动打标签(小程序或公众号) 2. 根据关注条件自动打标签(公众号) 3. 输入openid自动打标签(公众号) 4. 根据点击菜单自动打标签(公众号) 5. 渠道二维码自动打标签(服务号) 6. 根据支付自动打标签(服务号) 7. 根据接口自动打标签(公众号) 8. 粉丝海报自动打标签(服务号) 9. 订阅后自动打标签(服务号) ![](https://img.kancloud.cn/c2/53/c2530d5f26170fe643553d9c6635f9d4_1907x582.png) 可以设置两种类型的操作 1. 自动添加标签; 2. 自动删除标签 可以设置规则的生效时间:生效时间可以控制规则的生效时间,可以用来设置指定时间生效的规则,比如某个活动期间关注的粉丝,专门打上一个标签。 1. 永久 2. 指定时间内生效 关于跟微信端同步的问题(公众号): * 给过去的粉丝打标签以及通过openid打标签,只会打到微信后台。可以通过开启跟微信同步开关,在粉丝活跃时,将自动同步至小客服。 * 通过动作触发的粉丝打标签,比如点击菜单、关键词、关注后打标签会同时打到微信后台及小客服后台。 >使用流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/zidongdabiaoqian1.mp4" type="video/mp4" /> </video> ### 一:关键词自动打标签 有两种设置关键词的方法:全匹配和半匹配 全匹配:当客户说的话,跟关键词完全一致时,会触发。比如设定的是:测试。那么客户必须说“测试”,才会触发。如果说了“测试1”,就不会触发。 半匹配:当客户说的话,包含关键词时,会触发。比如设定的是:测试,客户说“测试1”,也可以触发。 ![](https://img.kancloud.cn/a1/c9/a1c9a5bcfda2e35f411c192a72bd341f_591x413.png) ### 根据关注条件自动打标签 可以设定的条件包括: 1. 关注来源 2. 性别 3. 客户地区;客户的地区为粉丝在微信内填写的个人资料内填写的地区,而不是当前的粉丝位置。 4. 关注时间; 关注来源包括: 1. 公众号搜索 2. 公众号迁移 3. 名片分享 4. 扫描二维码 5. 图文页内名称点击 6. 图文页右上角菜单 7. 支付后关注 8. 微信广告 9. 其他 关注时间可设置: 1. 不设置 2. 关注时间![](https://img.kancloud.cn/24/bc/24bc36eb5ddb63ad7ca198b332978f55_446x147.png) 3. 每天固定时间![](https://img.kancloud.cn/b1/2e/b12e3a1432bd6dcea857b90047e3fb3e_455x89.png) >对过去的粉丝打标签 如果需要对过去的粉丝打标签,可以在关注时间内选择过去的时间。 操作步骤: * 首先点击粉丝同步![](https://img.kancloud.cn/54/b5/54b5a8e32a0c487dc6be990561876b21_1714x596.png) * 同步完成后,开启任务。 ### 输入openid自动打标签 ![](https://img.kancloud.cn/fc/4f/fc4f640ad992c8abf00b94dc1cf8d119_573x409.png) 可以批量给指定的openid列表进行标签操作。 ### 根据点击菜单自动打标签 可以设置的操作包含: 1. 跳转网页 2. 跳转小程序 3. click事件 官方后台设置的回复素材或文本、图片等的不可打标签。如果希望回复文本、图片、图文等的同时也可以打标签,请使用小客服后台的自定义菜单功能。然后再来点击菜单自动打标签内设置; 操作步骤: 1:先点击查看当前菜单的详情。![](https://img.kancloud.cn/54/bf/54bf44dc05d4fd5a523e7d4323b8c570_1551x650.png) 2:选择其中的url、key、pagepath作为条件。 举例: ``` { "is_menu_open": 1, "selfmenu_info": { "button": [ { "type": "view", "name": "跳转百度", "url": "http://www.baidu.com" }, { "type": "miniprogram", "name": "跳转小程序", "url": "http://www.baidu.com", "appid": "wxf57cf2affa38e55d", "pagepath": "pages/index/index" }, { "type": "click", "name": "机器人", "key": "18709" } ] } } ``` 其中 ``` http://www.baidu.com ``` ~~~ pages/index/index ~~~ ~~~ 18709 ~~~ 就是可设置的条件。 ![](https://img.kancloud.cn/1f/6b/1f6b25b903544fd14611269d20354599_583x389.png) ### 渠道二维码自动打标签 可以在渠道二维码内设置,扫码后是否给粉丝自动打标签; ![](https://img.kancloud.cn/70/18/7018288f6d4637b6bb5b61b0243ee509_1830x854.png) ![](https://img.kancloud.cn/1a/fd/1afddb2040d7ed5a999c5ad7200c3be9_1633x538.png) ### 根据支付自动打标签 如果需要对支付后的粉丝进行打标签,可以使用支付后自动打标签功能 ![](https://img.kancloud.cn/8f/a9/8fa9b670c95fb1998b1f51dfd3b26600_649x491.png) 注意:使用该功能,需要配合支付回调接口,将支付回调事件传递给我们。 位置:其他设置--开放接口--支付回调接口 ![](https://img.kancloud.cn/91/c4/91c42f12a45aa22483b8803a07fd7349_1879x625.png) ### 根据接口自动打标签 如果希望跟第三方系统进行协同,可以使用自动打标签接口。 位置:其他设置--开放接口--通过接口自动打标签 ![](https://img.kancloud.cn/95/bd/95bdfc85d42674b4f8a44c998b8ff0e7_1431x753.png) 支持添加标签及删除标签。该接口需要配合另外一个接口使用:查询标签接口 ![](https://img.kancloud.cn/8e/a7/8ea77be6cd9cec4f15d20356ca8dbd8a_1910x586.png) ### 粉丝海报自动打标签 在建立粉丝海报过程中,可以编辑自动打标签 ![](https://img.kancloud.cn/f3/d2/f3d253aea00e2457025704a4b7bb1a95_1452x780.png) ### 订阅后自动打标签 ![](https://img.kancloud.cn/f7/b2/f7b2f73495777784b65acb672876cf8c_1256x906.png) ### 常见问题 1:为什么点击菜单打的标签显示很多,但是标签内人数实际不多? 因为点击菜单统计是人次,而不是人数。 2:对过去的粉丝打标签时,发现有一部分人没有打上,怎么办? 可以重新打一遍,也可以去粉丝标签管理内导出没有打上的粉丝,通过openid打标签重新打一次。 粉丝标签管理位置: ![](https://img.kancloud.cn/2c/27/2c27411510af123e9d979222e3f6c60e_1814x844.png) 3:为什么输入openid打标签有一部分失败? 由于微信取关、微信异常或系统异常,可能会导致部分粉丝操作失败。所以实际成功人数或少于上传人数。 4:为什么小客服后台--标签管理内的粉丝人数很少。 因为小客服后台的标签管理内显示的粉丝,是咨询过客服且被接待过的粉丝。如果一个粉丝没有被接待过,则不会显示在这里。但这并不影响粉丝实际拥有的标签。 ![](https://img.kancloud.cn/0f/09/0f09712ee0da648d104b4b3ee29ec00b_1080x713.png) </h> </h> <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>