>[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086068)** <br> 为了帮助接入公众号的同学能够贯通整个小客服系统，特别制作此帮助： 从上到下，从接入到使用： **注意**：授权给芝麻小客服，不会影响开发者模式及其他授权，也不会影响原有的公众号后台功能设置，比如自动回复等！ >接入及使用流程视频演示 <video style="width: 100%; height: 100%; object-fit: fill" controls="controls" poster="https://box.kancloud.cn/67b3e862f9930f84f9b9629c8aa1dba5_1911x1072.jpg" > <source src="https://ossxkf.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/gongzhonghaoxin.mp4" type="video/mp4" /> </video> > 准备工作 为了接入芝麻小客服，你首先需要有一个[认证公众号](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959)，如果你没有，则无法接入我们； > 开始接入 先注册一个我们的账号：[注册入口](https://login.xiaokefu.com.cn/register?cookie=1&usertype=12&tab=default&refresh=https://xiaokefu.com.cn)，注册后点击[一键接入](https://xiaokefu.com.cn/app/selectionEntrance)，然后进入选择界面，选择公众号； 选择授权接入，扫码授权后即可接入。 如果提示该微信号未绑定任何小程序或公众号，则说明你不是管理员。 > 测试收发消息 接入成功后，第一步即是测试收发消息； 公众号的客服即是留言，在公众号内留言即可测试发送消息。 发送消息后，进入芝麻小客服客服消息后台（登录后，右上角进入）查看是否收到消息； 如果没有收到，请查看[接入后消息收不到](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011104)。 > 进入后台 收发消息没问题，下面就开始[进入后台](https://login.xiaokefu.com.cn//xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn)，开始设置一些[自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011061)。 [关注后自动回复](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1109081)是公众号的独有功能。 > 使用[小程序端](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011067) 如果需要移动端，需要使用我们的小程序端。 首先关注服务号：芝麻服务助手，然后[绑定推送](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011058)； 新增的客服也是同样的操作来绑定消息提醒。 免费版暂时不支持此功能，如有需要请您[升级版本](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 > 如果需要接入更多小程序或认证公众号 你可以先[删除产品](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011115)，然后[接入新的产品](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011055)，不再接入的产品，请去公众号后台[停止授权](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011120)。 也可以购买对应的版本后再[新增接入](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011055)，点击查看[购买页面](https://xiaokefu.com.cn/vip/price)。 如果你不能确定自己该购买什么版本，那么请咨询客服。 > 增加更多客服 如果需要增加多个客服，请先购买对应的版本，然后[进入后台](https://login.xiaokefu.com.cn//xkf/xkfLogin?tab=scan&cookie=1&usertype=12&refresh=http://xiaokefu.com.cn)，进入多客服管理内[添加客服](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011069)。 添加客服后，可以分配客服，点击编辑即可将客服分配到指定的一个或多个产品。 > 遇到了一些问题 * 小程序卡片没回复？[查看是否关联了。](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959) * [客服收到不消息？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011108) * [该公众号提供的服务出现故障？](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1011106) > 其他 不知道怎么玩芝麻小客服，请查看[各种玩法](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010943)及[应用案例](https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1028681)。 > 接入前与接入后的区别 接入会影响的因素： * 收发消息的位置：接入前，客服消息在官方客服后台收发；接入后，客服消息在芝麻小客服内收发。 * 如果继续使用微信多客服，会影响芝麻小客服的消息接收。 接入不会影响的因素： * 其他授权方，比如你授权给了其他家，各授权方之间互不影响； * 开发者模式，授权不会影响开发者模式； * 公众号后台的自动回复，接入后自动回复仍然有效。 >通知用户方式 1. 订阅号，客服回复后，将在订阅号列表内提醒； 2. 服务号，客服回复后，将在微信首页聊天列表内提醒； 其他微信内通知方式，比如弹窗提醒、声音提醒等跟用户自身设置有关。 ----- ### 常见问题 1：发送图片提示45162错误，或者发送模板消息时，跳转链接不能跳转； 因为海外公众号，不能发送图片，且不支持跳转链接。 </h> </h> <br> <br> <br> <br> <br> >[danger] **[点此进入芝麻小客服官网](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_1086068)** </h>您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码： </h>  </h> </h>