## 减少模板消息群发违规的两个办法 <br> **公众号违规的原因主要就是因为用户投诉,所以只要减少用户的投诉,公众号群发模板消息后就不会因为违规而受到处罚。**<br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia ) <br> ![](https://img.kancloud.cn/82/4e/824e42c507cebdfed5975fbc3e4b43d3_850x214.jpg) <br> <br> **一、选择合适的模板** <br> 选择模板时尽量选择那些**与利益无关**的模板(与利益有关的模板:消费成功提醒、订单配送通知等)。如果选择这种模板,当用户突然收到这类消息时,心里就会产生一个疑问,我明明没有买什么,为什么突然就被扣费了?这很容易就会被用户投诉。 </h> </h> </h> **二、模板消息备注中增加退订服务** <br> 有了退订服务,就相当于给了用户一个选择的权力,用户退订后可以不再给他发送模板消息。实际效果如下: </h> ![](https://img.kancloud.cn/9b/fe/9bfed9ac6381883d19f559dcdc25e7bc_501x523.png) </h> </h> </h> **配置步骤:** <br> 1. 芝麻标签管理 - 同步微信设置 - 开启同步按钮。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/26/b5/26b5bd9a510fb494ee066a6f98c35237_1000x510.jpg) </h> </h> 2. 标签管理 - 新建标签(退订)- 开启同步按钮。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/cc/e4/cce48e38425981fa3a8af2f7b102cbc6_1180x526.jpg) </h> </h> 3. 新建关键词回复 - 设置一个TD关键词(或简单的数字123),回复内容选择文字,设置一个退订成功的反馈文案,最后开启自动打标签按钮,选择退订标签。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/2b/d5/2bd52bef656f0ca7b2dd590ade73c151_1046x1041.jpg) </h> </h> 4. 配置模板消息群发任务 - 选择全部用户 - 排除退订标签用户。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/b8/0f/b80f46223c1d32d40a152d13ffcc498f_978x423.png) </h> </h> 三、**分时段推送** 将所有用户分标签分组,然后不同的标签组在不同时段去群发模板消息,比如标签A上午9点发,标签B上午10点发,诸如此类以此类推,这样将短时间要发大量模板消息的量降下来了,也可以有效规避封禁模板消息的风险。 </h> **四、排除活跃标签** 芝麻小客服可以新建活跃标签,活跃的时间可以从48小时到90天都可以,假设建了一个48小时活跃标签,那么这个标签里的人数是实时变化的。48小时有互动过的用户会进入这个标签组里。所以在群发模板消息时,为了打扰到活跃用户,我们可以排除活跃用户去群发。这种办法也可以有效减少投诉率。 ![图片](https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/hyia58Sy421SuzEBZSycoAVAkqyntxKATHoxyL9tOpR2kc6NMDtSsic0ibv8ct5lqzzwfwqNG5ictVibJlIibwM453fA/640?wx_fmt=png&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1) <br> <br> <br> <br><br> [**点此进入芝麻小客服官网**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_b_mia ) 您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码: </h> ![](https://img.kancloud.cn/04/a1/04a1fd65b5f5cfbc32ad431a32fabd2a_200x199.png) </h> </h>