### 打开H5云客服自动代替访客发送一条消息 通过本功能,访客在打开H5客服咨询页面时,自动代替访客发送一条消息。支持文字消息和图片消息。 #### 使用场景 1、通过不同入口打开客服页面时,可以通过自动发送消息触发不同的智能菜单,引导访客自助解决问题。比如,从订单页面进入,自动回复订单相关问题的智能菜单。 2、某些特定入口打开客服页面,可以自动发送一条消息,方便客服快速定位访客咨询的问题。比如,从订单详情页面进入,自动发送“我要查订单:123132132313213213” #### 适用范围 仅支持H5云客服,PC网页客服和其他应用类型暂不支持。 #### 使用方法 在H5云客服链接后面拼接参数msg即可。 msg参数为json格式,参数如下: ~~~ type 消息类型,支持text和image格式 content 消息内容,type为text时,content为发送的消息文本内容。type为image时,content为图片链接 ~~~ 文本格式示例 ~~~ { “type”:"text", "content":"这里是自动发送的文案,支持用换行符【/n】换行" } ~~~ 图片格式示例 ~~~ { “type”:“image", "content":"https://login.xiaokefu.com.cn/dist/main/img/user_type_12_logo.png" } ~~~ 注意,msg参数需要urlencode处理,完整示例为 ~~~ // javascript msg=encodeURI(JSON.stringify({type:"text",content:"这里是自动发送的文案,支持用换行符【/n】换行"})) msg=encodeURI(JSON.stringify({type:"image",content:"https://login.xiaokefu.com.cn/dist/main/img/user_type_12_logo.png"})) ~~~