**如何授权公众号?** **当使用对话能力群发功能提示公众号未授权/未开通对话能力群发时** 1、您需要登录微信公众后台,在授权管理中查看是否已将对话能力功能授权到芝麻平台 ![](https://img.kancloud.cn/07/67/076787568500acd997cada6683b83760_1748x548.png) </h> 2、你的账号是否授权过第三方使用对话能力群发 </h> 要是你无法接入芝麻小客服使用对话能力群发,那么可能是你的公众号后台已经在授权芝麻小客服之前授权了其他第三方平台,并且授权绑定了对话能力群发。 </h> 这种情况下是不能授权给芝麻小客服来发对话能力群发任务的。 </h> **解决办法:** </h> 将这个已经授权绑定的第三方平台在后台授权设置处解绑,如何解绑看下方图片演示。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/73/e5/73e511dc82422972900e99c78f8ab486_1270x598.png) </h> ![](https://img.kancloud.cn/fc/82/fc82c9566c6f82a8b9ff5a68b782db78_1126x631.png) <br> 解除其他第三方绑定后再接入芝麻小客服的绑定就可以正常使用了。 </h> 然后就可以接着把之前解除的,但是你还需要用的第三方平台进行绑定。以保证公众号正常使用。 </h> 现在顾问消息能力就只授权给了芝麻小客服了。顾问消息能力同时只能授权给一个第三方平台。 </h> **02、没有开通对话能力** </h> 假如你的公众号不能使用芝麻的对话能力,那么你需要检查一下你的公众号是否开通了对话能力群发。 </h> 开通流程参考下方步骤。 <br> ## 开通对话能力 <br> **开通条件** </h> 需要同时具备以下条件: 1. 已认证的服务号; 2. 服务号一年内没有严重违规(欺诈、涉黄、涉政、恶意注册、多级分销、网赚等)。 <br> **开通方式** </h> 点击左侧导航栏“功能-添加功能插件”,找到“对话能力“功能插件。点击“添加插件”,了解对话能力。仔细阅读《微信服务号对话能力功能服务条款》,确认同意后勾选协议,点击“开通”。 </h> ![](https://img.kancloud.cn/ad/10/ad10e065af5177ff87610ed41298e080_1444x693.png) </h> 若未能找到对话能力的插件:(二选一) 1. 请提交你的服务号信息到:https://wj.qq.com/s2/3938291/b065 2. 提供品牌名+服务号昵称+服务号appid等信息,发送邮件到:微信服务号团队wxsa@tencent.com <br> <br>