## **智能菜单设置** **一、智能菜单的介绍** 智能菜单能够让客户方便快捷的获取相应问题的解答,极大的增加用户的体验,减少了人力的成本的同时,也提高客服的沟通效率。 **二、智能菜单优势** 1、使用简单方便:客户可点击菜单,直接获得相应问题的解答 2、处理问题事半功倍:智能菜单结合自动回复,可解决复杂的业务咨询问题 3、客服体验专业一流:使用智能菜单,客户可自主选择客服进行咨询 4、全行业首家开发可使用的智能菜单功能(微信生态) ****智能菜单功能展示**** ![](https://box.kancloud.cn/933365ec61bd62eb402483fe80709d2c_270x310.gif) **三、如何使用智能菜单?** **第一步:点击新增智能菜单按钮** ![](https://box.kancloud.cn/f485a00ee8ad8d46e44cc6f297ab4ea7_1525x841.png) **第二步:填写智能菜单信息** 1.填写菜单名称,菜单内容及菜单标题相关信息 2.点击菜单标题右侧“+”图标,可以在当前菜单标题下新增一个菜单标题;点击“-”图标,删除当前对应的菜单标题 3.点击菜单标题左侧“设置”图标,把当前菜单标题格式转化为纯文本格式(不输入内容显示为换行) 4.菜单标题的数字可以任意修改 ![](https://box.kancloud.cn/f7845217f620bd6d0b87d66cf8943717_1627x892.png) **第三步:依次设置智能菜单中的菜单标题对应的关键词** **方法一:** 1.点击**添加回复**按钮,可以直接设置菜单标题回复内容 2.回复内容可以最多设置4种不同回复类型(设置多条同一类型的回复内容保存后 **二次编辑** 或者**关键词回复**内设置) 3.如已设置好回复内容,可以点击**编辑**按钮,进行二次编辑 ![](https://box.kancloud.cn/3ac6d2cdb272ed99dc73e8679a0a43a7_1568x880.png) **方法二:** 进入**关键词回复**设置关键词(对应菜单标题)回复内容 ![](https://box.kancloud.cn/94854411c8ea7755fe23d6146b8b2914_1568x850.png) **第四步:智能菜单的使用场景** 1.打开客服回复(可选择智能菜单为回复内容) ![](https://box.kancloud.cn/19a62bad4f987ad34e815ac078cab425_1493x769.png) 2.关注后自动回复(可选择智能菜单为回复内容) 3.收到消息时回复(可选择智能菜单为回复内容) ![](https://box.kancloud.cn/92b7b4341e6b8e25ef8e04f4113857d8_1502x584.png)